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Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue chez Hot Milk Vintage ! Vous trouverez ici des réponses à vos questions concernant la livraison, les paiements, les tailles, les retours et notre collection de vêtements vintage. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Où est basée la marque de vêtements Hot Milk Vintage ?

Hot Milk Vintage Clothes est basée à Klaipeda, en Lituanie (Europe du Nord). Depuis 2016, nous proposons à nos clients du monde entier une sélection de vêtements vintage choisis avec soin.

Voici nos coordonnées :

https://www.hotmilkvintage.com/hot-milk-contact/

Comment puis-je contacter le magasin de vêtements Hot Milk Vintage ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment :

E-mail: info@hotmilkvintage.com
Téléphone : +370 679 37023 +370 679 37023

Adresse du bureau :
Taikos pr. 141B, Klaipeda 94284, Lituanie

Suivez-nous:
Instagram : @hot.milk.vintage
Facebook : Hot Milk Vintage Vêtements

Vos vêtements sont-ils authentiques vintage ?

Oui. Tous les articles sont d'authentiques vintage de l'époque 80s, 90s et Y2K. Nous vendons des vêtements uniques, de marque et d'occasion de marques telles que Adidas, Nike, Puma, Reebok, Champion, Kappa, Tommy Hilfiger, Ralph Lauren et bien d'autres encore.

Chaque article est nettoyé, désinfecté et soigneusement vérifié avant le sale.

Êtes-vous une entreprise légitime ? Où puis-je consulter les avis ?

Oui ! Hot Milk Vintage est une entreprise enregistrée basée à Klaipeda, en Lituanie :

Propriétaire : Milda Svidraite
Forme juridique : Activité individuelle (Lituanie)
Numéro de certificat : 1154704
Adresse : Taikos pr. 141B, 94284 Klaipeda, Lituanie
Contact : info@hotmilkvintage.com | +370 679 37023

Avis juridique

Depuis 2016, nous fournissons à nos clients du monde entier des vêtements authentiques vintage des époques 80s, 90s et Y2K. Chaque article est sélectionné à la main, nettoyé et soigneusement vérifié avant la mise en vente (sale).

Vie privée et sécurité: Vos informations personnelles sont en sécurité. Les paiements sont sécurisés et nous ne partageons jamais vos données sans votre consentement.

Retours et remboursements: Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours si les articles n'ont pas été portés et sont dans leur état d'origine.

Avis des clients et confiance : Des milliers de clients heureux dans le monde entier achètent en toute confiance. Vous pouvez consulter les avis sur notre site web, Instagram (@hot.milk.vintage), et Facebook (Hot Milk Vintage Vêtements).

Hot Milk Vintage s'engage à proposer une mode vintage écologique, authentique et unique — faites vos achats en toute sécurité et profitez de vos trouvailles uniques !

https://www.hotmilkvintage.com/reviews/

Vos vêtements vintage sont-ils uniques ?

Oui. Tous les Vêtements vintage sont uniques et généralement disponibles en une seule taille. Une fois qu'un article est vendu, il ne sera pas réapprovisionné, alors ne ratez pas votre chance.

Comment choisir la bonne taille pour les vêtements vintage ?

Chaque fiche produit comprend des mesures détaillées à plat, en centimètres et en pouces. Veuillez les comparer avec celles de vos vêtements pour trouver la taille qui vous convient le mieux.

Vintage vêtements est photographié sur des mannequins, et chaque fiche indique la taille du mannequin et la taille qu'il porte habituellement, afin que vous puissiez comparer avec votre propre préférence de coupe. Si les mesures ne sont pas indiquées, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous nous ferons un plaisir de vous les communiquer.

N'ayez pas peur d'expérimenter avec les tailles. Vintage vêtements de ville et vêtements de sport sont souvent mieux en oversized, et la plupart de nos pièces sont en unisex. Si vous portez habituellement du M (Medium), essayez de parcourir les tailles M et L en utilisant les filtres pour un achat plus rapide. Si vous préférez une coupe régulière, vous pouvez également consulter les tailles S.

La plupart de nos vêtements de sport ont une coupe décontractée et universelle.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expédions dans le monde entier depuis la Lituanie, Union européenne.

  • Livraison gratuite le lendemain en Lituanie

  • Livraison gratuite dans l'UE pour les commandes supérieures à 80 €

  • Livraison internationale avec suivi

  • Livraison express DHL ou UPS disponible (2 à 5 jours)

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel après l'expédition.

Pour plus d'informations sur les livraisons, consultez ici:

https://www.hotmilkvintage.com/delivery-returns/

Quel est le prix de la livraison ?

Nous expédions dans le monde entier depuis la Lituanie (UE) avec suivi. Les prix varient selon votre lieu de livraison et le mode d'expédition.

Livraison standard

  • Union européenne : 8 € (4 à 10 jours ouvrables)

  • Livraison gratuite dans l'UE à partir de 80 €

  • Tous les autres pays : 14–29 € (7–20 jours ouvrables)

Livraison express (DHL / UPS)

  • Union européenne : 25 € (1 à 2 jours ouvrables)

  • Tous les autres pays : 29–35 € (2–5 jours ouvrables)

Lituanie

  • Consigne Omniva / LP Express : 2 € ou GRATUIT à partir de 20 €

  • Livraison à domicile par coursier Omniva : 5 €

  • Lietuvos Pastas : 4 €

Le prix exact de la livraison est toujours indiqué dans votre panier avant de finaliser votre commande.

 

Pour plus d'informations sur les livraisons, consultez ici:

https://www.hotmilkvintage.com/delivery-returns/

Combien de temps prend la livraison ?

Livraison standard (courrier recommandé avec suivi) :

  • Lituanie: 1 à 2 jours ouvrables

  • Union européenne : 4 à 10 jours ouvrables (Allemagne, France, Pays-Bas, Italie, Espagne, Belgique, Danemark, Autriche, Finlande, Suède, Pologne, Irlande, etc.)

  • Autres pays européens : 5 à 15 jours ouvrables (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, etc.)

  • USA: 8 à 15 jours ouvrables

  • Canada: 10 à 20 jours ouvrables

  • Australie: 10 à 20 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Livraison express (DHL ou UPS) : 1 à 5 jours ouvrables dans le monde entier.

Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

Pour connaître tous les détails concernant la livraison, les prix et les options, consultez :

https://www.hotmilkvintage.com/delivery-returns/

Comment puis-je suivre ma commande ? Où est ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en ligne à tout moment.

Pour les envois standard, suivez-les ici :
www.post.lt (Lituanie)
www.parcelsapp.com (international)

Dans de nombreux pays, le suivi apparaîtra également sur les sites Web postaux locaux tels que USPS, Deutsche Post, La Poste, PostNL, Correos, Swiss Post, Australia Post, Canada Post, Österreichische Post, PostNord et Poste Italiane.

Pour une livraison express, suivez votre commande ici :
www.dhl.com
www.ups.com

Si vous n'avez pas reçu votre courriel de suivi ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
info@hotmilkvintage.com

Prenez-vous en charge les taxes et les frais pour les commandes passées aux États-Unis ?

Bonne nouvelle pour les acheteurs américains !
Nous proposons une livraison standard avec DDP (Droits acquittés à la livraison). Cela signifie que tous les droits de douane, taxes et frais d'importation sont déjà inclus dans le prix de la livraison. Votre colis arrive sans frais supplémentaires.

Délai de livraison : environ 8 à 10 jours ouvrables avec envoi recommandé et suivi.

Vous souhaitez une livraison plus rapide ? Choisissez UPS Express au moment du paiement (2 à 5 jours ouvrables). Veuillez noter que des frais de courtage et des droits de douane supplémentaires s’appliquent pour les services express.

Puis-je récupérer ma commande en Lituanie ?

Oui. Si vous êtes à Klaipeda, vous pouvez choisir votre produit en ligne et venir le chercher vous-même.

Adresse de retrait :
Taikos pr. 141B, Klaipeda 94284, Lituanie

Veuillez nous contacter pour convenir d'une heure de prise en charge :
info@hotmilkvintage.com

Puis-je retourner un article ? Quelle est votre politique de retour pour les vêtements vintage ?

Oui, vous pouvez retourner les vêtements vintage dans les 14 jours suivant la livraison.

Nous acceptons les retours et les échanges si un article ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes. Veuillez nous contacter dans les jours suivant la livraison et nous renvoyer le ou les articles dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être neufs, non utilisés et non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

  • Les remboursements couvrent uniquement le prix de l'article (les frais d'expédition initiaux ne sont pas inclus).

  • Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi, car nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus pendant le transport.

Si votre commande présente un problème, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.

Veuillez nous contacter avant de retourner le produit :
info@hotmilkvintage.com

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés dans le monde entier, y compris :

  • PayPal (cartes de crédit ou de débit)

  • Stripe (Visa, MasterCard, American Express, SEPA, Sofort)

  • Paysera (banques locales et paiements en ligne)

Les méthodes disponibles dépendent de votre pays et s'affichent au moment du paiement.

 

Pour plus d'informations sur les paiements, consultez ici:

https://www.hotmilkvintage.com/payment-methods/

Fournissez-vous des factures professionnelles officielles ?

Oui, nous fournissons des factures professionnelles officielles. Veuillez cocher « J’ai besoin d’une facture professionnelle » lors du paiement et remplir les informations de votre entreprise : nom de l’entreprise, numéro d’enregistrement et numéro de TVA (le cas échéant). Une fois les informations requises fournies lors du paiement, votre facture sera émise et envoyée à votre adresse e-mail après le paiement.

Si vous avez oublié d’ajouter les informations, veuillez envoyer les coordonnées complètes de votre entreprise après votre achat à info@hotmilkvintage.com Vous recevrez prochainement la facture au format PDF par e-mail.

Êtes-vous éco-responsable ?

Oui. En vendant des produits d'occasion Vêtements vintage, En achetant vintage, nous réduisons les déchets et contribuons à la protection de l'environnement. Acheter vintage, c'est économiser des ressources et donner une nouvelle vie aux vêtements.

Merci d'avoir choisi la mode durable avec Hot Milk Vintage.

Proposez-vous des réductions sur les vêtements vintage ?

Oui, vous pouvez obtenir des réductions sur Vêtements vintage dans notre magasin :

  • Abonnez-vous à notre newsletter et bénéficiez d'une réduction de 15% sur votre première commande.

  • Taguez-nous sur Instagram @hot.milk.vintage après votre achat et recevez 5 € de réduction sur votre prochaine commande.

Proposez-vous des cartes-cadeaux, un emballage cadeau et des messages personnalisés ?

Oui ! Nous proposons quelques options cadeaux amusantes pour rendre votre commande vraiment spéciale.

Cartes-cadeaux
Vous pouvez acheter notre Carte-cadeau numérique de 20 € à 100 € et envoyer la surprise immédiatement par e-mail à votre proche ou à votre meilleur ami. C’est le cadeau de dernière minute parfait pour les amateurs de vintage.

Emballage cadeau
Vous voulez que votre commande soit emballée ? Il vous suffit d’écrire « cadeau » dans les commentaires de la commande. Nous emballons les articles dans du papier de soie bleu ou blanc de haute qualité et écologique, scellons avec notre autocollant logo et ajoutons un poster style années 90 à l’intérieur pour une touche encore plus spéciale.

Messages personnalisés
Vous pouvez également ajouter un message personnalisé pour votre proche ou meilleur ami dans les commentaires de la commande, et nous l’inclurons avec le cadeau.

Parfait pour les anniversaires, les fêtes ou simplement pour une petite surprise.

Pourquoi Hot Milk ?

C'est tout simple. Nos mamans préparaient du lait chaud au miel, et cette sensation réconfortante et nostalgique a inspiré notre nom.

Hot Milk représente le confort, la chaleur et les souvenirs heureux, la même ambiance que nous souhaitons que chaque pièce vintage vous procure.

Alors, soyons respectueux de l'environnement, démarquons-nous et rendons la vie plus colorée. Économisez de l'argent, préservez la planète et profitez de la vraie vie. Mode vintage qui est tout à fait unique.

Rendez votre vie extraordinaire, ensemble.

LIVRAISON RAPIDE ET GRATUITE VERS LA FRANCE DÈS 80 € ! Ignorant

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